外勤を経験してから再び内勤に戻った瞬間が1番成長を実感できました。これまでの内勤目線のコールセンター運営だけでなく、外勤目線でのお客様への提案手法、商品選択などを駆使できるようになりました。これまでと比較して圧倒的に視野が広くなり、管下へ指導するうえでの引き出しも増えたので、内外勤共に経験させていただいた会社には大変感謝しております。

私は内勤外勤共に経験がありますが、入社してからの内勤時代はとにかくアポをまわってくれる外勤に対して①お客様が加入している保険の内容②お客様の健康状態や意向を踏まえたうえでどのような提案をしたかを事細かに聞きまくりました。外勤になってからはさらに保険以外にも高度な知識が要求されます。金融、公的医療、年金、相続、介護など生命保険を取り巻く関連分野の知識は勿論のこと、会社の顔としてお客様と対面するための覚悟、身だしなみ、言葉遣い、マナー、人間力も自分なりに磨いてきました。それは、やはり普段からお客様と接するときも上司と接するときも部下と接するときも、常に見られてるという意識とまわりへの影響力を考えた言動行動を意識してきたことで養われたと感じております。