N.Y様

訪問を「○日、16~17時の間に到着」と約束したが、〇日の16:30頃に「到着が17:30頃になる」と連絡が来ました。
時間が遅くなったことについては怒っていませんが、直前ではなく、もっと早くに連絡すべきだと思います。

前のお客さま対応が長引いてしまったため、お約束の時間に間に合いませんでした。到着時間が明確になってから連絡を行ったことについて、お客さまに謝罪したところ、ご了承いただきました。
いただいたお申し出内容は社内で共有し、訪問に係わる時間配分等の改善に努めております。